(Santa Cruz, Galápagos. 02-02-2018). Cuarenta prestadores de servicios turísticos de la isla Santa Cruz en Galápagos participaron en el taller ´Hospitalidad en el sector turístico´. Los participantes reforzaron sus conocimientos en temas de atención al cliente, que les permitirá mejorar sus habilidades y destrezas para brindar un servicio de calidad a los visitantes de este destino de Ecuador.

El taller fue dictado por funcionarios del ministerio de Turismo (Mintur), el 30 de enero, y la actividad es parte de la programación anual de capacitaciones que ejecuta la Coordinación Zonal Insular. Se proporciona a la industria turística las herramientas necesarias para mejorar el trato al cliente, y generar bienestar y satisfacción en los turistas.

Los asistentes reforzaron contenidos como: trato al cliente, imagen personal, capacidad de información, limpieza, y otros temas que les permitan ofrecer un servicio de excelencia.

Iván Sánchez, mesero polivalente del hotel Sol y Mar, manifestó que la hospitalidad es un elemento clave para mantener la calidad del destino, porque el turista debe recordar su experiencia de viaje, y llevarse los mejores momentos de las islas que se destacan por la biodiversidad y la amabilidad de su gente.

Andrea Romero, coordinadora Zonal Insular, anunció que también se dictará talleres como: estrategias de marketing, manejo de redes sociales, contabilidad básica y  otros; con el objetivo de capacitar de forma integral a los empresarios.

Con esta serie de capacitaciones el Mintur busca mejorar continuamente la calidad del destino Ecuador y de esta forma garantizar una grata experiencia a los turistas que visitan el ‘país de los cuatro mundos’.

JA/SDG