Hospitalidad y seguridad: capacitación turística
(Guayaquil, Guayas, 07-06-2016).- El Ministerio de Turismo, a través de la Coordinación Zonal 5, desarrolla un taller de socialización del Protocolo de Seguridad para Turistas Extranjeros y del Plan Nacional de Capacitación Turística, para fortalecer en estas funciones a la Policía Nacional y al sector hotelero de Montañita y Salinas, en Santa Elena; y Guayaquil, en Guayas.
El objetivo, según Felipe Álava, coordinador Zonal 5, es proporcionar herramientas para mejorar el trato y generar bienestar y satisfacción en los turistas. El funcionario indicó además que la inclusión de la Policía es importante, porque combina el tema de Protocolo de Seguridad y Hospitalidad.
La capacitación fue destacada por Hugo Gonzenbach, presidente de la Asociación de Actores de Turismo de Montañita, ya que permitirá dar un servicio óptimo con la intención de posicionarse como un mejor destino turístico. Destacó, además, el hecho de que es la primera vez que se hace una capacitación que integra al sector turístico y a la Policía Nacional.
El objetivo es proporcionar herramientas para mejorar el trato y generar bienestar y satisfacción en los turistas.
En el desarrollo de la formación se abordan temas como la cordialidad que debe existir con el turista, la adecuada comunicación entre quien ofrece el servicio y el visitante; y ayuda a identificar necesidades que tienen quienes requieren un servicio turístico.
El mayor Carlos Albán, Jefe de Policía en la ruta del Spondylus, comentó que este trabajo está empeñado en mejorar la prestación de seguridad y por ello, desde ahora “se van a armar estrategias enfocadas no solamente al tema delictivo, sino también al económico donde circunda el turismo”.
Con el taller se busca mejorar la relación entre los diferentes actores turísticos para alcanzar estándares internacionales, que proyecten al país como uno de los destinos preferentes de viajes.
Agenda de la actividad:
- Taller de Hospitalidad
6, 7 y 13 de junio, en Guayaquil, a la Policía Nacional.
6, 13, 14 y 15 de junio, en Montañita y San Lorenzo, a la Policía.
- Socialización del Plan Nacional de Capacitación Turística 2016
8 y 9 de junio, en Guayaquil, al sector hotelero.
16 y 17 de junio, en Montañita, al sector hotelero.