(Tena, Napo. 02.07.2019).- Con la participación de 32 emprendimientos turísticos de Napo, finalizó la implementación del Sistema Inicial de Gestión Organización – SIGO, que ejecuta el Ministerio de Turismo desde el mes Abril del 2019.

El programa SIGO busca el mejoramiento de la calidad y servicio en las micro, pequeñas y medianas empresas turísticas del país. Se ejecutó mediante la aplicación de tres módulos, con las temáticas: Calidad personal, Enfoque en el Cliente, y, Gestión de la Rutina y Mejora.

Cada fase estuvo compuesta por un taller presencial que se desarrolló en la ciudad de Tena, posterior a eso se realizaron visitas técnicas personalizadas a cada emprendimiento para verificar y asesorar la implementación de cada estrategia que requiere el programa SIGO.

Finalizada las etapas, los emprendimientos deben cumplir un periodo de prueba y puesta en práctica de cada herramienta del programa, para posteriormente ser evaluados con una calificación de 100 puntos por esta cartera de Estado. Los establecimientos que obtengan la valoración superior a los 70/100 recibirán el reconocimiento SIGO.

Marcelo Bedoya, gerente de la hostería El Gran Cañón, sostuvo “El programa SIGO nos ha permitido implementar estándares de calidad en cada servicio que ofrecemos. Durante el proceso hemos hecho algunas correcciones para mejorar nuestra infraestructura y la parte organizacional”.

Otra de las personas que agradeció al Ministerio de Turismo por la implementación de este programa fue Juan Arévalo, representante del Hotel Palmar del Río. Sostuvo que le permitió organizarse mediante la aplicación de técnicas de mejoramiento.

“El mayor beneficio fue la capacitación a nuestros colaboradores, lo que nos ayudó a desarrollar un mejor comportamiento de atención al cliente y hemos mejorado los servicios y por lo tanto la satisfacción de nuestros clientes”, sostuvo Arévalo.

Durante el mes de julio, esta cartera de Estado realizará un seguimiento a los emprendimientos participantes para verificar el cumplimiento y aplicación de las herramientas, después de este periodo se realizará la entrega del reconocimiento SIGO.