(Esmeraldas, Esmeraldas. 20-06-2019) Con charlas sobre comunicación, crisis turísticas y la implementación de la mesa de seguridad local; los especialistas internacionales, Miguel Rico y Covadonga Gómez capacitaron a más de 50 representantes del sector turístico en el cuarto día de taller de Seguridad Turística en Esmeraldas.

Covadonga Gómez, coordinadora de la Procuraduría del Turista y Eventos especiales de la Secretaría de Turismo de México inició el penúltimo día de esta actividad, abordando temáticas sobre el cambio de percepción y reputación de un destino.

La representante del sector turístico mexicano compartió con los participantes varios ejemplos de crisis del país centroamericano y cómo estos se manejaron para potenciar los destinos locales, ante las crisis turísticas entre ellos atentados o inconvenientes en su territorio.

Adicionalmente, se realizaron ejercicios prácticos para mostrar la importancia de la implementación de una mesa de seguridad local, al presentarse una crisis. Los ponentes Gómez y Rico recomendaron a los asistentes desarrollar una agenda de trabajo conjunta donde se puedan priorizar los siguientes aspectos:

• Diagnóstico del problema
• Creación de la mesa de seguridad y designación de responsabilidades
• Elaboración de actividades inmediatas para contrarrestar la crisis.
• Enumerar acciones a realizarse acorde a la realidad de la localidad.

Finalmente, Miguel Rico destacó durante su presentación la importancia del manejo de crisis y comunicación de riesgos, tomando como ejemplo el Plan Integral de Asistencia Turística (PIAT), que busca posicionar a Ecuador como un destino seguro.

El experto mencionó varias crisis a escala mundial y el tratamiento en el manejo comunicacional ante las amenazas que está expuesta la organización. Además, Miguel Rico presentó una metodología para contrarrestar una crisis comunicacional, y exhortó a los participantes a medir el nivel de crisis de sus organizaciones o empresa, que permitirá crear recursos de comunicación, medir audiencias, trabajar en equipo, y articular estrategias.

El taller de Seguridad turística culminará este viernes 22 de junio con la participación Luis Mich, representante del Instituto Guatemalteco de Turismo.