El Ministerio de Turismo informa a la ciudadanía que tan pronto conoció el hecho, activó a través del Protocolo Interinstitucional de Atención de Emergencias a Turistas Extranjeros sobre la afectación que sufrió la ciudadana argentina, Andrea Carenzo, al ser asaltada, el 7 de diciembre por dos personas en la cima del cerro Mandango en Vilcabamba, provincia de Loja, y procedió a contactarse con la ciudadana y  brindarle   el acompañamiento necesario para que reciba toda la atención en el hospital de Vilcabamba. Asimismo se le orientó para que ponga la denuncia respectiva ante la autoridad competente, (Fiscalía).

Una vez atendida en el hospital de Vilcabamba, el médico de turno, mediante certificado médico indica que se envía reposo por 72 horas y que no se evidencia fracturas. No obstante una semana después, la ciudadana argentina, con el acompañamiento del Mintur se realiza un nuevo chequeo en el hospital Isidro Ayora de Loja y luego de los análisis médicos respectivos,  el médico tratante de emergencia del mencionado hospital, indica que se encuentra fuera de peligro. El Mintur  como un acto de solidaridad con la ciudadana argentina compró la receta.

En ningún momento el Ministerio de Turismo ha persuadido a la ciudadana argentina para que no ponga la denuncia, tal como ella narra en Facebook; por el contrario y como se indica inicialmente, esta Secretaría de Estado le brindó toda la ayuda en estricto cumplimiento con lo que dispone  el Plan Integral de Asistencia al Turista, que rige en Ecuador desde el 11 octubre de 2016.

Esta Secretaría de Estado lamenta la mala interpretación dada por la turista a la asistencia facilitada en pro de garantizar su mejoría durante su permanencia en territorio ecuatoriano.

Quito, 29 de diciembre de 2017