(Cuenca, Azuay 06-05-2019).-Con el objetivo de mejorar la competitividad, generación y renovación de la oferta de servicios turísticos a escala nacional se dictó el taller “Marketing Estratégico y Digital en Negocios Turísticos”. 256 emprendedores, estudiantes y empresarios turísticos de las provincias de Azuay, Cañar y Morona Santiago asistieron a esta actividad organizada por el coordinación zonal 6 del ministerio de Turismo (Mintur).

El concepto de “marketing turístico” ha cambiado en los últimos años, considerando el comportamiento de los turistas y su proceso de compra . A ello, se suman las experiencias y las emociones, las nuevas tendencias y el creciente mundo digital al alcance de todos.

María Eulalia Mora, coordinadora zonal del Mintur, expresó “para ofrecer una buena experiencia hay que conocer al cliente, escuchar y aprender de él y utilizar los datos para una mejor relación e interacción”. Además, agregó que en la actualidad hay que pensar en conocer, gestionar y aplicar el marketing en un mundo cada vez más digital.

Durante el taller se compartieron pautas para que los actores identifiquen las oportunidades de mercado, el aprovechamiento de tendencias para generar nuevas oportunidades de negocio, y las acciones para sumarse a este nuevo entorno digital.

Los asistentes manifestaron que el taller será de gran ayuda para actualizar los conocimientos en marketing y fortalecimiento de negocio. El objetivo es implementarlo en la práctica diaria de los diferentes negocios para la prestación de servicios hoteleros, con calidad.

Es importante mencionar que el ministerio de Turismo está en un proceso de mejora de la oferta de servicios turísticos, a través de las capacitaciones, que permiten a los actores de la cadena turística garantizar servicios y atención de calidad para generar una experiencia inolvidable en el país.