En Perú, el Ministerio de Turismo inicia el proceso de transferencia de metodología del programa de certificación internacional de empresas TourCert.

(Cusco, Perú. 26.04.2017.)- Con el propósito de elevar los niveles de calidad en la prestación de servicios turísticos a nivel Latinoamericano, un equipo técnico del Ministerio de Turismo del Ecuador ha participado los días 24 y 25 de abril del 2017, en el salón de eventos del Centro Fray Bartolomé de las Casas (ciudad de Cusco), en un taller con empresarios de la industria turística de la región.

El principal objetivo ha sido la transferencia de la experiencia del programa de certificación internacional de empresas a través de la metodología TourCert aplicada en Ecuador, que vela por la mejora en función de la responsabilidad social empresarial, la calidad y el turismo sostenible. El proceso fue llevado a cabo durante el 2016 en Ecuador como destino pionero en Sudamérica. Al momento, está siendo implementado en el destino Cusco, en donde un total de 34 empresas tour operadoras y de hospedaje participan en el proceso.

Durante el taller se analizó la temática de metodología ecuatoriana en función de las siguientes fases: Introducción al programa de certificación, desempeño empresarial, manejo de la plataforma TourCert, calidad y servicio al cliente. A más de los talleres, los miembros del equipo técnico del Mintur participarán de visitas técnicas en las diferentes empresas adheridas al programa con el objetivo de apoyar el proceso de adaptación de la metodología y asesorar la correcta ejecución del programa.

Para la ejecución de estas fases se contará con la participación de la Organización de Gestión de Destino (OGD) Cusco, TourCert y el Ministerio de Turismo del Ecuador, a fin de continuar con las acciones conjuntas de apoyo internacional.