Microempresas turísticas de Mindo reciben reconocimiento por la calidad de servicios

Quito, (22-11-2014) El Ministerio de Turismo entregó a 31 microempresas turísticas de la parroquia Mindo, del cantón San Miguel de los Bancos, el sello del programa Sistema Inicial de Gestión Organizacional (SIGO), que identifica las operadoras que cumplen con las normativas para una mejor prestación de servicios turísticos.
SIGO es un programa piloto que aplicó el Ministerio de Turismo, a través de la Dirección de Calidad, para fortalecer la actividad turística en las pequeñas y medianas empresas en Mindo.
Para la entrega de los sellos de reconocimiento del programa SIGO, funcionarios del Mintur visitaron a cada uno de los centros turísticos que cumplieron con las normativas requeridas.
Los beneficiarios y beneficiarias de este proyecto afirman que la aplicación del Sistema Inicial de Gestión Organizacional SIGO les permitió mejorar los servicios que brindan y les ayudó para mejorar la relación entre compañeros, propietarios y trabajadores de los centros turísticos, lo que se refleja en la satisfacción de los turistas.
Ignacio de la Torre, propietario de la hostería La Roulotte de Mindo expresó: “Hemos implementado un programa de mejoras, tanto en servicios como en los procesos, también un plan estratégico en base de los lineamientos que nos dieron”.
Igualmente, Sandra Patiño, de la operadora Mindo Bird of Paradise Tours afirmó que ha mejorado mucho el factor económico y la presentación visual del servicio que se brinda a los turistas, así como el trato entre compañeros y colaboradores.
Cabe señalar que el programa SIGO se aplicó en Argentina, en donde generó resultados eficaces para el mejoramiento de la calidad de turismo que prestan las pequeñas empresas.
“En Argentina, durante 7 años tenemos 500 operadores solo en SIGO y han logrado fidelidad de clientes, mejorar procesos internos y trabajar de forma más organizada” expresó Oscar Bustos, coordinador del programa SIGO del Ministerio de Turismo de Argentina.
El evento se realizó el pasado miércoles 19 de noviembre.
(OG/LTG)